নিচের শর্তাবলী ও নীতিমালা CATALOG ওয়েবসাইট থেকে পণ্য ক্রয়কারী ও ক্রয় করতে ইচ্ছুক সকল ক্রেতাগণের জন্য প্রযোজ্য এবং এই নীতিমালার সাথে একমত পোষণ করা সকলের জন্য আবশ্যকীয়।
শিপিং বা পণ্য ডেলিভারি প্রসংঙ্গে
CATALOG যেকোন পণ্যের ক্রয়াদেশ (অর্ডার) পাওয়ার ২৪ থেকে ৪৮ ঘন্টার মধ্যে পণ্যটি শিপিং বা ডেলিভারির জন্যে কুরিয়ার/ডেলিভারি প্রতিষ্ঠানের নিকট প্রেরণ করে থাকে। কুরিয়ার/ডেলিভারি প্রতিষ্ঠান পরবর্তী কার্যদিবসগুলোতে তা ক্রেতাগণের নিকট পৌঁছে দিয়ে থাকেন। উল্লেখ্য যে, বিভিন্ন পরিস্থিতিতে যেমন- বন্যা, ঝড়, জলোচ্ছ্বাস, মহামারী ইত্যাদি কারণে এই সময়সীমায় কম/বেশি হলে সেজন্যে CATALOG -কে দায়ী করা যাবে না।
সরবরাহকৃত পণ্য প্রসংঙ্গে
ক্রেতাসাধারণ ওয়েবসাইটে কাংখিত পণ্যগুলোর ছবি, রং, সাইজ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে), উপাদান ইত্যাদি যথাযথ জেনে বুঝে ক্রয়াদেশ (অর্ডার) করবেন। CATALOG ক্রেতাগণকে হবুহু সেই পণ্যটিই সরবরাহ করার বিষয়ে সুদৃঢ় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ক্রেতাগণ কোন ক্ষেত্রে বর্ণিত ও সরবরাহকৃত পণ্যের মধ্যে কোন অমিল পেলে এবং পণ্য প্রাপ্তির ২৪ ঘন্টার মধ্যে CATALOG কর্তৃপক্ষকে তা অবহিত করলে এ বিষয়ে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে। পণ্য প্রাপ্তির ২৪ ঘন্টা অতিবাহিত হয়ে গেলে এ বিষয়ে আর কোন অভিযোগ গ্রহনযোগ্য বলে বিবেচিত হবে না।
পণ্য পরিবর্তন প্রসংঙ্গে
ক্রেতাসাধারণ পণ্য ক্রয়ের পূর্বে পণ্যটি সম্বন্ধে যথাসম্ভব সকল বিষয়ে নিশ্চিত হয়ে পণ্যটির ক্রয়াদেশ (অর্ডার) করবেন। পণ্যটি হাতে পাওয়ার পর যদি ক্রয়াদেশ (অর্ডার) করা পণ্যের সাথে এর কোন অমিল পাওয়া যায় বা ভুল পণ্য সরবরাহ করা হয়ে থাকে এবং ক্রেতাগণ যদি ২৪ ঘন্টার মধ্যে তা CATALOG কর্তৃপক্ষকে অবহিত করেন তাহলে এ বিষয়ে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহন করা হবে। পণ্য প্রাপ্তির ২৪ ঘন্টা অতিবাহিত হয়ে গেলে এ বিষয়ে আর কোন অভিযোগ গ্রহনযোগ্য বলে বিবেচিত হবে না।
পণ্য পরিবর্তনের শর্তসমূহ:
- ২৪ ঘন্টার মধ্যে অভিযোগ করতে হবে।
- পণ্যটি অব্যবহৃত হতে হবে।
- পণ্যটি যে প্যাকেট/বক্সে সরবরাহ করা হয়েছিল সে প্যাকেট/ বক্সেই তা ফেরত দিতে হবে।
- পণ্যটির সাথে যে প্রিন্টেড (মুদ্রিত) ইনভয়েস/বিল দেয়া হয়েছিল তা সংযুক্ত থাকতে হবে।
ক্রেতাগণ উপরোক্ত শর্তসমূহের বিষয়ে নিশ্চিত হয়ে পণ্য পরিবর্তনের জন্যে যোগাযোগ করবেন, মনে রাখবেন উল্লেখিত শর্তসমূহের যেকোনটি লংঘিত হলে পণ্য পরিবর্তন করা সম্ভবপর হবে না।
পণ্যের ওয়ারেন্টি ও গ্যারান্টি প্রসংঙ্গে
যেসব পণ্য সামগ্রীর ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি/গ্যারান্টি প্রযোজ্য তা পণ্যের বিবরণে উল্লেখ করে দেয়া হয়। ক্রেতাসাধারণ পণ্যগুলো ক্রয়ের পূর্বে এইসব ওয়ারেন্টি/গ্যারান্টি সম্বন্ধে যথাসম্ভব সকল তথ্য জেনে নিবেন। CATALOG ক্রেতাসাধারণকে নির্মাতা/সরবরাহকারী ব্যক্তি/প্রতিষ্ঠানের পক্ষ থেকে সংযুক্তকৃত ওয়ারেন্টি/গ্যারান্টি পেপারস/কার্ড যথাযথভাবে সরবরাহ করে থাকে। এইসব ওয়ারেন্টি/গ্যারান্টি পেপারস/কার্ড ক্রেতাসাধারণ নিজ দায়িত্বে সংরক্ষণ করবেন, মনে রাখতে হবে যে, ওয়ারেন্টি/গ্যারান্টি পেপারস/কার্ড সংরক্ষণের দায়িত্ব CATALOG -এর নয়। পরবর্তীতে কখনো কোন পণ্যের ওয়ারেন্টি/গ্যারান্টি সেবা গ্রহণের প্রয়োজন হলে ক্রেতাসাধারণ এইসব ওয়ারেন্টি/গ্যারান্টি পেপারস/কার্ডসহ সংশ্লিষ্ট পণ্যটির নিকটবর্তী কোন সার্ভিস সেন্টারে অথবা সরাসরি CATALOG কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করলে এ বিষয়ে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে। উল্লেখ্য যে, পণ্যের ওয়ারেন্টি/গ্যারান্টি পেপারস/কার্ড ছাড়া এবং এতে নির্মাতা/সরবরাহকারী ব্যক্তি/প্রতিষ্ঠানের যেসব শর্তসমূহ উল্লেখ করা থাকে সেসব শর্তসমূহের কোনটির লংঘন হলে পণ্যটির ওয়ারেন্টি/গ্যারান্টি সেবা প্রদান করা সম্ভব হবে না।
উপসংহার
পরিশেষে জ্ঞাতব্য যে, উপোরক্ত শর্তাবলী ও নীতিমালার সাথে ঐক্যমত পোষণ ব্যতীত CATALOG থেকে কোনো সেবা/পণ্য ক্রয় করা সম্ভবপর হবে না কারণ ক্রয়াদেশ (অর্ডার) করার সময় এই নীতিমালার সাথে ঐক্যমত পোষণ করার জন্য ক্রয়াদেশের সময় I have read and agree (পড়েছি ও একমত হয়েছি) লিখা চেকবক্সে টিক চিহ্ন দেয়া ব্যতীত কোন ক্রয়াদেশ দেয়া সম্ভব নয়। তাই ক্রেতাগণ CATALOG -এর যেকোন সেবা/পণ্যের ক্রয়াদেশ (অর্ডার) করার অর্থ এই যে, তিনি এই ওয়েবসাইটের সকল শর্তাবলী ও নীতিমালা পড়েছেন ও একমত হয়েছেন বলে পরিগণিত হবে।
কর্তৃপক্ষ
CATALOG
info@catalog.com.bd
new.catalog.com.bd
মুফতি তারেকুজ্জামান
